Foire aux questions sur la facturation agile

1 Comprendre la facturation Synerion Agile

1.1 QUAND COMMENCE MA FACTURATION ?

Nos clients Agile Cloud SaaS commencent à être facturés pour le service une fois que le système est configuré par notre équipe de mise en œuvre et que les informations d'identification de l'utilisateur et l'accès au système sont fournis. Votre première facture sera basée sur votre utilisation pour le premier mois complet suivant le début de la facturation (les mois partiels ne sont pas facturés). La facture pour l'utilisation du mois précédent est envoyée le 20 du mois suivant.

Par exemple : Si vous êtes actif et que la facturation commence le 15 février, le 20 avril, vous recevrez une facture pour les services utilisés pour le mois complet de mars. Les services entre le 15 février et le 1er mars ne sont pas facturés.

1.2 Comment fonctionne la facturation ?

Synerion vous facturera en fonction de l'utilisation du mois précédent. L'utilisation est définie comme le nombre maximal d'employés actifs au sein du système. La facture est fondée sur le nombre maximal d'employés actifs pour le mois en question.

Par exemple : L'entreprise ABC compte 80 employés réguliers au cours du mois civil de mars. Au cours de la semaine du 15 mars, ils ont activé 20 autres employés, soit un total de 100 employés pour cette semaine. Ils recevront une facture le 20 avril pour le mois de mars pour 100 employés multipliée par leur taux mensuel.

1.3 Comment le taux par employé est-il calculé ?

Au moment de l'achat, Synerion vous a donné un taux par employé en fonction des modules que vous utilisez dans le système. Ce taux demeure le même pour toute la durée du contrat (ne varie pas en fonction de l'utilisation) et, par conséquent, la facture variera uniquement en fonction du nombre d'employés actifs.
Pour les employés en libre-service (ESS), vous êtes facturé uniquement pour le nombre d'utilisateurs actifs du libre-service des employés au cours du mois. Il existe différents tarifs selon le type de compte ESS (par exemple, les feuilles de temps sont un taux différent de celui des utilisateurs de punch Web) qui auraient été précisés au moment de l'achat.

1.4 QU'EN EST-IL DE MES UTILISATEURS ADMINISTRATEURS ? EST-CE QU'ILS COMPTENT POUR LA FACTURATION ?

Chaque compte SaaS est livré avec un compte utilisateur administrateur. Chaque compte d'utilisateur est lié à un identifiant/personne spécifique de votre organisation. Si des utilisateurs supplémentaires sont requis, ils sont facturés par utilisateur et par mois, qu'ils soient actifs ou non. Si vous souhaitez modifier le nombre d'utilisateurs de votre système, vous devez contacter Synerion afin de modifier votre licence.

1.5 COMMENT PUIS-JE SAVOIR COMBIEN D'EMPLOYÉS SONT ACTIFS DANS LE SYSTÈME ?

Un utilisateur administrateur du système a accès à l'onglet Infos système (voir capture d'écran ci-dessous). Dans l'onglet Infos système, le nombre d'utilisateurs actifs à tout moment peut être affiché.

1.6 COMMENT PUIS-JE DÉSACTIVER DES EMPLOYÉS QUI NE TRAVAILLENT PLUS POUR NOUS ?

Dans le logiciel lui-même, il y a des instructions étape par étape, si vous recherchez « désactiver », « employé » ou « congé », vous les trouverez.

Pour rendre un employé inactif, recherchez l'enregistrement de l'employé dans le profil de l'employé, puis désactivez la case Active et cliquez sur Enregistrer. Cet employé ne sera plus considéré comme actif dans le cycle de facturation du mois prochain.

Si vous avez des questions concernant la facturation, veuillez communiquer avec Synerion Finance à l'adresse suivante :
1 (877) 816-8463 poste 425

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